Preguntas frecuentes
Respuestas concretas sobre registro, costos, resultados, funciones, riesgos, seguridad y soporte.
1. Uso general
Para empezar, registrate con datos propios y revisá la guía inicial. La plataforma funciona en navegadores modernos de escritorio y móvil.
¿Cómo creo una cuenta?
Completá la forma de registro con datos propios. Luego un asesor se comunica para explicar verificación, seguridad y funciones antes de que decidas depositar.
¿Necesito experiencia?
No, pero debés aprender los conceptos básicos y comprender que podés perder capital. La interfaz y el soporte reducen complejidad, no riesgo.
2. Comisiones y resultados
Los costos deben evaluarse junto con el riesgo, porque un resultado bruto no equivale al resultado final.
¿Hay una cuota mensual?
No se cobra una cuota mensual de acceso. El capital inicial, las comisiones de operación, el spread y cargos externos se informan por separado.
¿Se garantizan resultados?
No. Los precios, la liquidez y la volatilidad pueden cambiar, y una estrategia automatizada puede perder.
3. Funciones y uso
La tecnología organiza datos y automatiza reglas configuradas, no reemplaza la responsabilidad personal.
¿Qué hace la automatización?
Observa condiciones y ejecuta reglas autorizadas. Vos definís parámetros, revisás actividad y podés pausar.
¿Puedo cambiar alertas?
Sí, las alertas y otros parámetros pueden ajustarse según las funciones habilitadas. Revisá el historial después de un cambio.
4. Riesgos
¿Qué riesgos existen?
Hay riesgos de mercado, liquidez, contraparte, tecnología, seguridad y modelos. Ningún control los elimina por completo.
Revisá cada categoría en la página de riesgos y definí una pérdida máxima compatible con tu situación.
¿Un límite evita cualquier pérdida?
No. Puede ejecutarse a otro precio si la liquidez es insuficiente o el mercado se mueve con rapidez. Es una herramienta de control, no un seguro.
5. Seguridad y cuenta
¿Cómo protejo la cuenta?
Usá contraseña única, autenticación adicional, sesiones revisadas y el dominio oficial. Nunca compartas códigos.
¿Quién mantiene mis fondos?
Depende del proveedor que intervenga en el servicio. Confirmá su identidad, condiciones y alcance regulatorio antes de transferir.
¿Cómo recupero acceso?
Contactá al soporte oficial. Se verificará identidad y podrían restringirse temporalmente funciones sensibles.
6. Depósitos y retiros
¿Qué métodos están disponibles?
Transferencia bancaria, tarjetas elegibles y Mercado Pago figuran como métodos de referencia. La disponibilidad se confirma en tu cuenta.
¿Por qué un retiro puede demorarse?
Puede requerir verificación, coincidencia de titular, revisión de seguridad o procesamiento del proveedor. Conservá el identificador y contactá a soporte si supera el plazo indicado.
7. Ayuda y soporte
¿Cuánto tarda soporte?
La primera respuesta suele llegar dentro de una hora hábil, aunque una investigación puede requerir más tiempo.
¿Cómo presento un reclamo?
Escribí a [email protected] con el asunto Reclamo, una cronología y los identificadores relevantes.
8. Materiales relacionados
Profundizá según la decisión que estés preparando.