Cuenta y verificación
Ayuda para actualizar datos, comprender una solicitud documental, recuperar acceso o revisar el estado de una verificación.
Atención local
Contactá al equipo de Rioplata AI
Podemos ayudarte con el registro, la verificación, la configuración, el uso del simulador, los depósitos, los retiros y la lectura de las funciones de la cuenta.
Describí la consulta con suficiente detalle, pero no envíes contraseñas, códigos de autenticación, claves privadas ni datos completos de una tarjeta.
Dejanos tus datos y el motivo general de la consulta.
Al crear una cuenta, aceptás nuestra Política de Privacidad y los Términos de Uso.
Oficina en Buenos Aires
Dirección: Av. Córdoba 1847, CABA, Buenos Aires, Argentina
C.P.: C1120
Horario de oficina: Lun a vie, de 9:00 a 18:00 ART
Las visitas se coordinan previamente con el equipo de atención. No te presentes sin una cita acordada.
Canales y tiempos de respuesta
El centro de atención funciona Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina), excepto feriados. El tiempo de primera respuesta es habitualmente dentro de una hora hábil, aunque una investigación técnica o de cumplimiento puede requerir más tiempo.
Correo oficial: [email protected]. Guardá el número de referencia que recibas para dar seguimiento.
Qué puede resolver cada consulta
Pagos y retiros
Información sobre métodos disponibles, titularidad, tiempos de procesamiento y motivos de una revisión adicional.
Uso de herramientas
Orientación sobre paneles, alertas, parámetros, simulador y registros de actividad. El soporte no garantiza resultados de una estrategia.
Antes de escribir
Indicá tu nombre, el correo registrado, una descripción cronológica y, si corresponde, el identificador de la operación. Podés adjuntar una captura ocultando saldos que no sean relevantes y cualquier dato sensible.
Si sospechás que otra persona accedió a tu cuenta, usá “incidente de seguridad” en el asunto. Cambiá la contraseña desde un dispositivo confiable y revisá sesiones activas. Para una queja formal, seguí el procedimiento de la página de Reclamos.